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Foire aux questions
Questions fréquemment posées
▼ Comment puis-je échanger des points ?
Connectez-vous à votre compte et utilisez le curseur de points à la caisse. Pour l’échanger, il vous suffit de copier le code d’échange et de le coller dans le champ de réduction lors du paiement. Vous devez être connecté pour échanger vos points.
10 $ de rabais pour 1 000 points sur les commandes de 50 $ +.
20 $ de rabais pour 2 000 points sur les commandes de 100 $ +.
30 $ de rabais pour 3 000 points sur les commandes de 150 $ +.
40 $ de rabais pour 4 000 points sur les commandes de 200 $ +.
60 $ de rabais pour 6 000 points sur les commandes de 250 $ +.
100 $ de rabais pour 8 000 points sur les commandes de 400 $ +.
Vous devez ajouter la dépense minimale à votre panier pour que la réduction s’applique. Le sous-total doit être de 50 $ avant taxes et frais d’expédition pour appliquer le rabais. Vous ne pouvez échanger des points qu’une seule fois par commande.
▼ Pourquoi n’ai-je pas reçu mes points d’anniversaire ?
Les points d’anniversaire sont attribués sur une base annuelle en fonction de votre date de naissance enregistrée. Si vous vous inscrivez le même mois que votre anniversaire, vos points commenceront à s’accumuler à partir de l’année suivante.
▼ Les points expirent-ils ?
Chaque achat admissible prolongera automatiquement la date d’expiration de tous les points inutilisés de votre compte de 12 mois à compter du mois de l’achat admissible. S’il n’y a pas d’activité d’achat admissible au cours d’une période de 12 mois, tous les points du compte expireront.
▼ Puis-je réclamer des points sur des achats précédents ?
Désolé, vous ne pouvez pas réclamer de points sur des achats précédents.
▼ Comment fonctionnent les niveaux ?
Notre programme de récompenses VIP se compose de 3 niveaux distincts :
Niveau 1 : Nouveaux clients qui dépensent $0+ dans un an.
Niveau 2 : Clients qui dépensent 250 $ + au cours d’un an.
Niveau 3 : Clients qui dépensent 500 $ + dans un an.
Une fois que vous aurez déverrouillé un nouveau niveau, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pouvez également consulter ces informations lorsque vous êtes connecté à votre compte.
▼ Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?
Si vous annulez une commande, vous perdrez vos points accumulés lors de la commande.
